資訊本身並不會創造價值。
當人們能夠理解、信任並順利使用產品與服務時,
價值才真正產生。
自 1998 年以來,我們持續探索一個問題:
資訊如何幫助人們更有信心地向前邁進?
這個信念至今仍然引導著我們的工作。
日本使用者通常重視:
清楚且完整的資訊
一致性的表達方式
安全性與可靠性
使用者體驗
對細節的重視
成功進入日本市場,不只是翻譯內容。
更重要的是讓資訊真正被理解。
我們協助企業建立產品、服務與使用者之間的理解橋樑。
當問題發生時,
人們往往認為:
使用者沒有看懂
員工沒有照流程執行
客戶沒有理解說明
然而許多時候,問題不在人。
而在於資訊是如何被設計的。
我們相信,
理解並非偶然發生。
理解是可以被設計的。
第一次使用產品。
學習新的工作流程。
操作陌生設備。
解決現場問題。
這些時刻,
決定了人們是充滿信心地前進,還是感到挫折。
我們為這些關鍵時刻設計資訊。
根據不同需求,我們運用:
符合歐盟 GDPR 標準的「使用者用資訊」設計(GDPR-Compliant User Information Design)
資訊架構設計(Information Architecture)
使用者體驗設計(User Experience Design)
技術插圖(Technical Illustration)
教學影片(Instructional Videos)
流程可視化(Workflow Visualization)
AI 輔助文件工作流程(AI-Assisted Documentation Workflow)
成果形式可以不同。
目標始終相同:
引導人們建立「真正的理解」。
在製作任何文件、影片或資訊內容之前,我們首先思考:
使用者是誰?
他們想完成什麼?
他們在哪裡遇到困難?
他們需要什麼資訊?
何時需要?
最適合透過什麼方式取得?
唯有如此,我們才開始設計資訊。 因為真正有效的溝通,必然始於對「人」的深刻理解。
人工智慧正在改變資訊的產生方式。
我們積極運用 AI 提升效率與生產力。
然而,
理解使用者、
設計溝通方式,
建立信任關係,
仍然是人的責任。
科技支援流程。
人的洞察決定成果。
我們的創辦人持續探索:
資訊如何幫助人們理解、判斷與行動。
從使用說明書、技術文件、資訊設計,到使用者體驗。
科技不斷改變。
工具不斷改變。
在這段豐富的歷程中,有一個原則始終堅定不移:
資訊,應該要能指引人們滿懷信心、踏實地向前邁進。
產品連結企業與使用者。
服務連結組織與客戶。
資訊連結人與人。
當理解增加,
信任便開始建立。
這正是我們工作的原因。
計畫進入日本市場的企業
已進入日本市場,希望提升使用者體驗的企業
製造業
工業設備製造商
軟體與 SaaS 企業
IoT 產品企業
醫療器材企業
教育與公共服務機構
需要符合歐盟 GDPR 等國際標準之「使用者用資訊」設計的企業
我們是一家位於日本的資訊設計與文件設計公司。
我們結合:
文件設計
資訊設計
技術溝通
使用者體驗思維
AI 輔助工作流程
協助企業縮短「企業想傳達的內容」與「使用者真正理解的內容」之間的距離。
無論您正在:
進入日本市場
推出新產品
改善使用者採用率
降低客服與支援成本
提升企業與使用者之間的溝通品質
我們都很樂意協助您。
我們是一家總部位於日本的資訊設計與文件設計公司。
我們的使命非常簡單:
建構理解,連結人與人。
(將「トリセツ(說明書)」昇華為工藝,在人與人的心靈之間搭起橋樑。)
我們結合了專業的文件建構技術、資訊架構設計以及使用者體驗(UX)思維,致力於協助各界企業與組織,創造更清晰的溝通方式與更卓越的使用者體驗。