建構「理解」，連結人與人

資訊本身並不會創造價值。

當人們能夠理解、信任並順利使用產品與服務時，

價值才真正產生。

自 1998 年以來，我們持續探索一個問題：

資訊如何幫助人們更有信心地向前邁進？

這個信念至今仍然引導著我們的工作。

日本使用者通常重視：

• 清楚且完整的資訊

• 一致性的表達方式

• 安全性與可靠性

• 使用者體驗

• 對細節的重視

成功進入日本市場，不只是翻譯內容。

更重要的是讓資訊真正被理解。

我們協助企業建立產品、服務與使用者之間的理解橋樑。

當問題發生時，

人們往往認為：

• 使用者沒有看懂

• 員工沒有照流程執行

• 客戶沒有理解說明

然而許多時候，問題不在人。

而在於資訊是如何被設計的。

我們相信，

理解並非偶然發生。

理解是可以被設計的。

第一次使用產品。

學習新的工作流程。

操作陌生設備。

解決現場問題。

這些時刻，

決定了人們是充滿信心地前進，還是感到挫折。

我們為這些關鍵時刻設計資訊。

根據不同需求，我們運用：

• 符合歐盟 GDPR 標準的「使用者用資訊」設計（GDPR-Compliant User Information Design）

• 資訊架構設計（Information Architecture）

• 使用者體驗設計（User Experience Design）

• 技術插圖（Technical Illustration）

• 教學影片（Instructional Videos）

• 流程可視化（Workflow Visualization）

• AI 輔助文件工作流程（AI-Assisted Documentation Workflow）

成果形式可以不同。

目標始終相同：

引導人們建立「真正的理解」。

在製作任何文件、影片或資訊內容之前，我們首先思考：

• 使用者是誰？

• 他們想完成什麼？

• 他們在哪裡遇到困難？

• 他們需要什麼資訊？

• 何時需要？

• 最適合透過什麼方式取得？

唯有如此，我們才開始設計資訊。 因為真正有效的溝通，必然始於對「人」的深刻理解。 

人工智慧正在改變資訊的產生方式。

我們積極運用 AI 提升效率與生產力。

然而，

理解使用者、

設計溝通方式，

建立信任關係，

仍然是人的責任。

科技支援流程。

人的洞察決定成果。

我們的創辦人持續探索：

資訊如何幫助人們理解、判斷與行動。

從使用說明書、技術文件、資訊設計，到使用者體驗。

科技不斷改變。

工具不斷改變。

在這段豐富的歷程中，有一個原則始終堅定不移：

資訊，應該要能指引人們滿懷信心、踏實地向前邁進。

產品連結企業與使用者。

服務連結組織與客戶。

資訊連結人與人。

當理解增加，

信任便開始建立。

這正是我們工作的原因。

• 計畫進入日本市場的企業

• 已進入日本市場，希望提升使用者體驗的企業

• 製造業

• 工業設備製造商

• 軟體與 SaaS 企業

• IoT 產品企業

• 醫療器材企業

• 教育與公共服務機構

• 需要符合歐盟 GDPR 等國際標準之「使用者用資訊」設計的企業 

我們是一家位於日本的資訊設計與文件設計公司。

我們結合：

• 文件設計

• 資訊設計

• 技術溝通

• 使用者體驗思維

• AI 輔助工作流程

協助企業縮短「企業想傳達的內容」與「使用者真正理解的內容」之間的距離。

無論您正在：

• 進入日本市場

• 推出新產品

• 改善使用者採用率

• 降低客服與支援成本

• 提升企業與使用者之間的溝通品質

我們都很樂意協助您。

我們是一家總部位於日本的資訊設計與文件設計公司。

我們的使命非常簡單：

建構理解，連結人與人。

（將「トリセツ（說明書）」昇華為工藝，在人與人的心靈之間搭起橋樑。）

我們結合了專業的文件建構技術、資訊架構設計以及使用者體驗（UX）思維，致力於協助各界企業與組織，創造更清晰的溝通方式與更卓越的使用者體驗。