kintone(キントーン)は、開発の知識がなくても自社の業務に合わせたシステムを簡単に作成できる、サイボウズのクラウドサービスです。業務アプリを直感的に作成でき、チーム内で共有して使えます。
クラウドサービスは、ある程度のソフトウェアや製品の知識がないと製品導入が難しく、製品の良さを感じにくくなり、結果的にサービスの離脱率が高くなってしまいます。
弊社ではユーザーに十分な知識がなくても導入がしやすくなるように「kintone導入ガイドブック」を制作させていただきました。
業務アプリが「シュシュッと」つくれて、AI活用が組織全体に広がる
プログラミング知識がなくても、AIとノーコードで思いついた業務改善アイデアをすばやくアプリ化できます。
業務をしながら、AI活用の土台となる業務データが自然に蓄積されます。
検索・要約・分析をはじめ、安心・安全なAI活用を組織全体に広げられます。
表計算ソフトよりも快適に、専門システムより柔軟に、自社開発よりスピーディー&低コストに実現できます。
製造・販売: サイボウズ株式会社
クラウド型ツールは入手しやすいのもあってか、便利なのは分かっていながら、サービスの利用を開始しても途中で利用をやめてしまう「ユーザーの離脱」がよく起こるのも事実です。
中小~大企業では、導入担当者と決裁者が異なることが多く、導入担当者がどのように導入をすればよいのか、迷うことも多々あります。
また、どのように導入を勧めていくのか、どんな機能が欲しいのか、いつ、誰を巻き込んで、どんなStepで導入をすすめるのか、導入担当者が判断しにくいのです。
企業で仕事で使う製品を導入したいと思うユーザーは「お試し」「導入計画」「仲間を巻き込む」「上司を説得」「社内で広げる」というステップを経験することになります。
ここでの「上司を説得」は(特に日本国内で存在する)見えない工程、いわゆる暗黙知であり、サービス導入時にスケジュールを遅延させる要因であったりします。
はじめてサービス導入を経験するユーザーは、これらのステップがあることすらわからず、どうすればいいのか困ってしまいます。
そこで弊社は、ユーザーがこれから体験するステップを明確に捉え、やるべきことを見える化して自分事に捉えていただくために、「誰が」「いつまでに」「何をやるか」が書き込めて関係する人全員が共有可能なガイドブックを企画・提案・制作させていただきました。
通常、表紙を開いた次は目次構成が配置されていることが多いですが、ここではカスタマージャーニーマップの考え方を適用し、上部にストーリー・行程を、下部を書込領域と構成しました。
やること見える化シートは、この見開きに「誰が」「いつまでに」「何をやるか」が表現され、この1枚でサービス導入のコンセンサスを社内に浸透することができるツールになっています。
kintone 導入ガイドブックは、
サイボウズ株式会社のサイト、デモや出展展示会などで手に入れることができます。
約6.5ヶ月(企画〜初稿で4ヶ月、初稿〜印刷物制作で2.5ヶ月)
B5サイズ、フルカラー、60ページ、InDesigh+Illusutratorにて制作
2名
弊社ではユーザー体験を活かし、効果を最大化するコンテンツを作成できます。
ぜひご相談ください!